(из материалов Гершанова Александра, израильского специалиста по работе с травмой)

ПРОТОКОЛ.

1. Установление контакта

Для установления контакта важно ваше взаимное расположение, комфортность вашего расположения для клиента. Стоять перед человеком, лучше «глаза в глаза». Важно проверить реакцию (слышит, видит…) и получить реакцию.

-Ты меня видишь? Кивни, если да.

2. Создать безопасное, физиологически комфортное место.

Назвать свое имя.

- Меня зовут ... Я пришел(ла) тебе помочь/ я здесь для того, чтобы тебе помочь.

Не говорите, что вы психолог, психиатр, даже если вы - да, это может спровоцировать ненужную реакцию. Если вы медик - можно.

Если помощь необходима ребенку и рядом его родитель, обязательно спросить у него разрешение на работу с ребенком.

3. Возвращаем имя - идентичность.

- Как тебя зовут?

4. Соединение событий в одну цепь, возвращение чувства непрерывности жизни, возвращение авторства действий.

Обращение по имени и дальше задаем ряд вопросов:

- Куда ты шел, что ты делал, когда ...? (завыла сирена, начались выстрелы - назовите ситуацию).

5. Повторить за ним ответ - четко и ясно. Дополнить, если знаете ситуацию. Без эмоций и подробностей.

Присоединение к человеку. Например,

- Ты дрожишь, плачешь(т.е. описываем состояние). Но ты сейчас здесь в безопасности, я с тобой, ты в безопасном месте, тебе окажут помощь…

6. Включение мышления.

Дать простые задания. 

Посмотреть номер дома, посчитать людей вокруг и т.д. Могут быть "очень примитивные ".

- Помоги мне, мне очень нужно узнать, какой номер у этого дома?

- Возьми, пожалуйста, бутылку воды? Помоги отнести….

7. Нормализация.

- Все твои реакции, чувства, которые ты чувствуешь - это нормально. Это нормальные реакции на ненормальную ситуацию.

8. Включить способность ощущать.

Если человек в ступоре - застыл и не реагирует, можно пробовать вывести его движением своих рук - не резким. Дать в руки что-то хорошо тактильное, не горячее, можно холодное.  Например, снег, лед. Посмотреть, чтобы начал ощупывать, реагировать хотя бы минимально. Важно включить способность ощущать.

9. Возвращение контроля.

- Вот вода, попей.

Не совать молча воду, салфетки вытереть слезы - человек должен сам взять.

10. Как раньше справлялся со стрессом.

- Скажи, у тебя бывали стрессовые ситуации в жизни?

- Такое в первый раз

- Да, сейчас так. А не такие сильные, в обычной жизни?

- Называет

- Как ты с ними справлялся?

Дождаться ответа, помочь вспомнить.

11. Создание поддерживающей среды.

Восстановление связей с родными, близкими, друзьями (по возможности).

Делать это нужно очень аккуратно.

-А кто из родных, близких, знакомых…мог бы вам помочь?

-С кем я могу Вам помочь связаться…?

Комментарий: оказывать первую допсихологическую помощь людям в остром стрессе и шоке в наших условиях может оказывать необязательно психолог.

КРАТКО:

1. Не работайте с чувствами. Не время спрашивать о чувствах и выражать их.

2. Позаботьтесь о безопасности - своей и человека - от внешней угрозы.

3. Помогите найти свою устойчивость, замедлится. Ваша задача - говорить четко, медленно, с паузами. Короткими предложениями. Без лишних умных слов. Не махать руками. Стоять спокойно. Быть мягким и директивным. Вы - сейчас опора для него.

4. Ваша устойчивость - это ваше тело. Стопы, ось позвоночника, смягченный живот - по возможности. Дыхание - ровное.

5. Не вступать в споры с человеком. Он может говорить разное, то, что не совпадает с вашим мировоззрением. Орать и ругаться. Не спорьте и не обсуждайте. Идите четко по инструкции.

6. Не пытайтесь уговорить человека "успокоиться и перестать" - у вас или не получится, или будет ухудшение и развитие ПТСР.

ПРОТОКОЛ ДЛЯ ДЕТЕЙ В ШОКОВОЙ СИТУАЦИИ

П - прикосновение (коснитесь или обнимите ребёнка)

Д - движение (встряхнуться, прыгнуть, потянуться, потопать ногами, помахать руками)

Д - дыхание (свеча и цветок - выдох, задержка, вдох)

П- позитивное убеждение (ты молодец, ты здорово справляешься, я с тобой, мы все вместе, Всевышний нас хранит, мы в безопасности)

Б - упражнение бабочка (попеременное постукивание себя по плечам с позитивными словами «я есть», «я молодец»)

Обращаем внимание, травма наблюдателя имеет такие же последствия, как и Травма участника.

Если Вы не находитесь в непосредственной опасности, но знаете, видите, как плохо другим, будьте внимательны к психическому здоровью своему и своих детей!

Как поддержать тех, кто не рядом.

«Вопросы еврейской бабушки», связанные с удовлетворением элементарных базовых потребностей:

- Как ты?

-Ты кушал?

-Тепло ли тебе?

-Как ты спал?   и т.д.